よくある質問

お買い物の時に分からないことや困ったことがあったら、読んでみてください。

Q.中古品の販売とかありますか?

A.よくSTAFFの中古品が欲しいといったお声はありますが、
  当店では中古品の販売は一切ございません。
 
※店頭商品や発送商品も全て新品のものとなります。

 


Q.メルマガで送られてきたクーポンはどうやって使えますか?

A.商品購入の際、備考欄に秘密のキーワードをご記入ください。

例)メルマガで僕から送られてきたパスワード「41**4」 クーポン使用「41**4」 と備考欄にご記入頂ければ、在庫確認メールにて割引価格を 表示した価格になります。 「使用期限があるもの」は期限内のみ有効となります。


あなたもメルマガ登録しませんか?

登録は簡単です。詳しくはこちら>> http://birnest.net/mail-magazine/

 
 
Q.大型の量販店の洋服との違いってなんですか?

A.「1000円程度のTシャツ」と「6000円のTシャツ」の違いって何?

いったい何が違うの?生地、縫製?何年も着れるの?


僕が「ブランドって何?」ということについて書いたページがあるので、ぜひ 一度、チェックしてみてください。

こちら>> http://birnest.net/whtsbrand/

 


Q.支払い方法について教えてください。

A.代金引換え、郵便振り込み、銀行振込の3つからお選びいただけます。

「代金を支払ったのに商品が届かなかったらどうしよう・・・」


という不安をお持ちのあなたは、代金引換えをお選びください。

代金引換えの際のお支払い方法は、
  1. 現金支払い
  2. クレジットカード払い

の2通りからお選び頂けます。

商品配達時に、配達員にご希望の支払い方法を、お気軽にお伝え下さい。

代引き手数料がもったいないというあなたには、郵便振込み、銀行振り込みがオススメです。

お急ぎの場合は「振込み明細書」をメールにて送信頂けますと即日発送も対応します。

 


Q.送料はどれくらいかかりますか?

A. 配送料は、配達の地域によって異なります。

下記の表をご確認ください。

 



Q.配達日・時間指定はできますか?

お届け希望日は、ご注文日の1日後以降から7日間指定が可能です。

(例)
8月1日に注文した場合、8月2日〜8月8日の期間でご指定いただけます。

配達時間は、下記からお選び頂けます。

午前中
12時 - 14時
14時
 -16時
16時
 -18時
18時
 -20時
20時
 -21時

もしも、配達員がお伺いした際に、ご不在の場合でもご安心ください。
配達員が、お客様宅にご不在連絡票を置いていきますので、そちらに明記された 方法で、ご希望の再配達の日時をご指定いただけます。

 


Q.返品・交換はできますか?

A.もちろん大丈夫です。

バーネストの全商品には、30日間満足保証が付いています。

お届けから30日以内であれば、使用、未使用を問わず返品、交換が可能です。
その際にかかる送料、手数料も当店が負担します。

満足保証についてのページはこちら>> 
http://shop.birnest.net/?mode=f1

 


Q.商品がちゃんと届くか不安なのですが?

A.インターネットで最も不安なのは「振り込んだのに届かない。」ですよね。

ご安心ください。僕のお店バーネストは実際の店舗もあります。

お電話での対応もきちんとさせて頂きます。

店舗住所:富山県高岡市新横町1046-3 米田ビル 1階
電話 :0766-54-6339
代表 :中田 俊一 (ナカダ シュンイチ)

お振込みでも、ご安心してご利用ください!

 


Q.クレジットカードは使えますか?

A.代金引換え時クレジットカード払いでご利用できます。

ご利用をご希望の場合は、お支払い方法に「代金引き換え」をお選びください。

商品到着時に配達員に「クレジットカード払いで」と、お気軽にお申し付け下さい。


ご利用可能なカード:JCB、VISA、MASTERCARD、DinersClub、AMERICAN EXPRESS、ORICO、SAISON、UFJ、NICOSなど各種対応致しております。

お支払い回数は、
  • 一括払い
  • 分割
  • リボ払い

の3通りからお選び頂けます。

分割払い回数は、以下の通りです。

2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回

※カード会社により支配回数が異なります。
※ボーナス一括払い、ボーナス併用払いはご利用出来ません。

 


Q.商品代金以外にかかる料金はありますか?

A.バーネストでのお買い物の時には、商品代金以外に、

1.送料
2.代金引換え手数料

がかかります。

代金引換え手数料は、下記の通りです。

10,000円未満 - 315円
10,000円以上〜30,000円未満 - 420円
30,000円以上〜100,000円未満
 - 630円
100,000円以上
 - 1,050円
 


Q.お店からのメールが届かないのですが?

A.注文完了したのに、確認メールが届かない。

メルマガに登録したのに、メルマガが届かない。

問い合わせを送信したけど、返信がない。

このような場合は、
  1. 迷惑メールボックスに入っているかもしれません。
  2. 入力したメールアドレスが間違えているかもしれません。
  3. 携帯電話メールの場合は、PCメールの受信を許可して下さい。もしくは、info@birnest.netからの受信を許可。

以上の3つを確認してみて下さい。
 


Q.洋服のサイズはどうやって選べば良いですか?

A.サイズなどが気になる時には、サイズ選びのポイントのページをチェックしてみ て下さいね。
こちら>> http://birnest.net/size/

 


Q.電話でも注文できますか?

A.できます!

「インターネットのショッピングカートが苦手。」
「ショッピングカートで注 文している途中にエラーが起きてしまう。」


というあなた、安心して下さい。

お電話でもご注文できます。

ご希望の商品名、サイズ、カラー、郵便番号、住所、氏名、電話番号をお知らせ ください。

お電話にて、在庫確認いたします。発送の手続きもお受けいたします。

電話:0766-54-6339

返品について

返品期限
<お知らせ>
birnestオリジナルブランド、HOPERIDEには30日間の満足保証がついています。

バーネストでは、通販会員様に限り30日間満足保証を付けています。

お買い上げ頂いた商品が到着してから30日以内であれば、試着を楽しめ、返品・交換ができます。(※商品タグの切り離しは無効となりますのでご注意ください!)

詳しくはこちら→30日間完全満足保証について 
返品送料
満足保証適応商品はお届けから6日以内は、返品・交換にかかる送料、手数料は、お客様で負担願います。

詳しくはこちら→30日間完全満足保証について
適応外に関する商品について
お客様のご負担とさせていただきます。 

配送・送料について

佐川急便
【期間限定】
2017年8月3日より送料改定スタート!
今まで15000円以上で送料無料だったのが
6900円以上で無料となりました。
期間は2017年12月末までの予定となります。

各地域の配送料は、離島以外 648円となります。
こちら→ 佐川配送料一覧

北海道、沖縄県
また離島については6.900円以上でも
別途中継手数料金が加算される住所がございます。
ご了承ください。
離島にお住いのお客様はご確認ください。
中継手数料一覧



例)
◆北海道 全域=648円のご負担となります。
◆沖縄県 全域=1.470円〜
空輸や船便の際は4000円のご負担となります。


<通販のお客様へ>
午後4時までのご注文は

当日発送が可能です。

4時以降のご注文につきましては翌日の発送となります。
<取置システム>

「必ずこのアイテムは欲しい!」けれども給料日前で手持ちが無い...。ご安心ください!birnestでは実店舗同様に、10日間の保管期間サービスがございます。ご注文日より10日以内での発送指定が可能です。メモ欄に「●日間の取り置き」とご記入下さい。

また、代引きではクレジットカードのご利用もいただけます。
 
店頭受け取り
 

支払い方法について

paypal(ペイパル決済)

<{ $paypal_logo_large }>
「ペイパルとは?」
ペイパルは、インターネット上の便利な【デジタルおさいふ】です。ペイパルにクレジットカード情報を登録しておけば、
IDとパスワードだけで決済完了。お店に大切なカード情報を知らせることなく、より安全に支払いができます。
ペイパルアカウントの開設は、決済方法でPayPalを選択して必要事項を入力するだけなのでかんたんです。 
住信SBIネットバンク
こちらは住信SBIネットバンクへの振込口座となります。
 
郵便振込み
【 店名 328 】
【 記号 13230 】
【 口 座 番 号 】7346391
【 口 座 名 義 】ナカダ シュンイチ

振り込み手数料はお客様ご負担となります。 
銀行振込
北陸銀行/ヨカタ支店
普)6002400
BIRNEST ナカダ シュンイチ
※振込みに関する手数料はお客様ご負担となります。 
佐川急便の代金引換え払い
商品をお届けする配達員に代金をお支払いください。
こちらは現金払いのみとなります。 
佐川代引き(クレジット支払い)
佐川にて代引き受け取りの際に
クレジットカード払いがご利用できます。
クレジットカード払いは分割払いも対応してます。
 
店頭受け取り
 

営業日について

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